TRAI: देश में करीब 120 करोड़ मोबाइल यूजर हैं जो एयरटेल जियो BSNL और वोडाफोन आइडिया जैसे टेलीकॉम ऑपरेटर की सिम का इस्तेमाल कॉल करने और इंटरनेट चलाने के लिए करते हैं। लेकिन बहुत बार लोगों को खराब नेटवर्क और धीमी इंटरनेट स्पीड की दिक्कतें झेलनी पड़ती हैं। इसको देखते हुए टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI लगातार मोबाइल यूजर्स के लिए Quality of Service यानी QoS सुधारने पर काम कर रहा है। पिछले साल TRAI और दूरसंचार विभाग ने देश की चारों बड़ी टेलीकॉम कंपनियों के लिए कई जरूरी दिशानिर्देश भी जारी किए थे ताकि यूजर्स को बेहतर सेवा मिल सके।
इंटरनेट स्पीड जांचने और रिपोर्ट करने के लिए है MySpeed ऐप
TRAI ने कुछ समय पहले MySpeed ऐप लॉन्च किया था जिससे यूजर्स अपने मोबाइल की इंटरनेट स्पीड बड़ी आसानी से जांच सकते हैं। इस ऐप की खास बात यह है कि अगर आपको अपने नेटवर्क पर धीमी स्पीड मिल रही है तो आप उसी समय इस ऐप के जरिए फीडबैक दे सकते हैं। यह फीडबैक सीधे टेलीकॉम ऑपरेटर और TRAI दोनों तक पहुंचता है जिससे यह जानकारी मिलती है कि किस इलाके में स्पीड की दिक्कत है। इसके आधार पर नेटवर्क सुधारने की कोशिश होती है।
TRAI’s broadcasting regulations allow consumers to select individual TV channels, preventing forced bundling and reducing unnecessary charges.#BroadcastReform #TRAI
— TRAI (@TRAI) May 18, 2025
ऐप को इस्तेमाल करना है बेहद आसान
MySpeed ऐप को आप गूगल प्ले स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। ऐप इंस्टॉल करने के बाद आपको “Begin Test” पर टैप करना होता है जिससे आपका इंटरनेट टेस्ट शुरू हो जाता है। टेस्ट पूरा होते ही स्क्रीन पर आपके नेटवर्क ऑपरेटर का नाम और मिली हुई इंटरनेट स्पीड की जानकारी आ जाती है। यहां आपको “Report” का विकल्प भी मिलेगा जिससे आप सीधे TRAI को बता सकते हैं कि स्पीड से आप संतुष्ट हैं या नहीं।
कॉल ड्रॉप की शिकायत के लिए है MyCall ऐप
इंटरनेट के साथ-साथ अगर आप कॉल ड्रॉप जैसी समस्या से भी परेशान हैं तो TRAI का दूसरा ऐप MyCall आपके काम आ सकता है। इस ऐप के जरिए आप अपने मोबाइल ऑपरेटर की सेवा की रिपोर्टिंग कर सकते हैं। इस ऐप को भी गूगल प्ले स्टोर या TRAI की वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है। जब भी कोई कॉल कट जाए या सिग्नल कमजोर मिले तो आप इस ऐप के जरिए बता सकते हैं कि दिक्कत इनडोर में है या आउटडोर में और साथ ही कॉल की क्वालिटी कैसी थी। TRAI इन डाटा के आधार पर कंपनियों से जवाब मांग सकता है और नेटवर्क सुधारने का दबाव बना सकता है।
